Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, colocar em prática processos, fluxos e tomadas de decisões mais ágeis torna-se essencial para a sustentabilidade e sucesso do negócio. Neste contexto, as tecnologias de Inteligência Artificial (IA), como o ChatGPT, podem se tornar eficazes aliadas na otimização de procedimentos complexos, entre eles as auditorias empresariais. Neste artigo, iremos identificar algumas possibilidades para aliarmos auditoria e ChatGPT, além de pontuar oportunidades e desafios de usar a IA em favor deste procedimento.

IA e ChatGPT em práticas empresariais

A Inteligência Artificial (IA) permite que sistemas simulem uma inteligência similar à humana para a realização de tarefas organizacionais empresariais que normalmente exigem uma capacidade cognitiva de uma pessoa. As IAs incluem aprendizado, raciocínio, reconhecimento de padrões, resolução de problemas e tomada de decisões entre as suas funcionalidades. Essa tecnologia tem sido aplicada em diferentes práticas empresariais, produtos e serviços, como assistentes virtuais para atendimento ao cliente, diagnóstico médico, carros autônomos, previsões de mercado financeiro, análise de dados etc.

Uma das plataformas de IA mais utilizadas hoje é o ChatGPT, um modelo de linguagem desenvolvido pela empresa OpenAI e “treinado” em uma grande quantidade de dados textuais para aprender padrões e estruturas da linguagem humana, permitindo responder a uma ampla variedade de consultas e perguntas de forma coerente e contextualizada.

Hoje em dia, inteligências como o ChatGPT têm sido aproveitadas em tarefas estratégicas como planejamento, aprendizado, pesquisa, tira-dúvidas, geração de conteúdo automatizado e traduções em diferentes idiomas.

Adotando o ChatGPT para uma auditoria ágil

A tecnologia desempenha um papel fundamental na realização de auditorias empresariais, proporcionando eficiência, precisão, insights valiosos e sobretudo, agilidade.

A integração da inteligência artificial (IA) nas práticas empresariais está redesenhando a maneira como as organizações conduzem suas operações e as auditorias não ficam fora deste cenário.

A auditoria é um raio-X das atividades, processos, sistemas e registros de uma organização realizado para avaliar se tudo está em conformidade com padrões específicos, regulamentos, políticas internas e boas práticas.

Dependendo da complexidade do escopo, uma auditoria pode levar meses para ser planejada, executada e analisada. O ChatGPT surge como um importante aliado, capaz de processar e analisar grandes volumes de dados textuais de forma rápida e precisa. O ChatGPT para auditoria ágil também pode identificar padrões e inconsistências nos registros e documentos, fornecer insights valiosos, responder a perguntas específicas dos auditores e até mesmo realizar análises de tendências ao longo do tempo.

Oportunidades do uso do ChatGPT para uma auditoria eficiente

Aqui estão algumas maneiras pelas quais esta tecnologia pode contribuir para a realização das auditorias ágeis em sua organização:

 1. Análise de documentos e registros

A inteligência do ChatGPT é capaz de revisar documentos e extrair informações relevantes identificando padrões, inconsistências, não conformidades, pontos de melhoria para a qualidade dos processos da empresa e tendências significativas. Com sua capacidade de processar rapidamente grandes volumes de dados a plataforma é uma “mão na roda” na hora de extrair extensos conjuntos de dados financeiros e operacionais, deixando os auditores menos sobrecarregados para poderem se concentrar em análises mais estratégicas e em tomada de decisões.

2. Resposta instantânea a perguntas e dúvidas

Em geral, o ChatGPT leva segundos para gerar respostas às dúvidas e perguntas do usuário. É possível perguntar sobre muitos assuntos: procedimentos, regulamentações, mitigação de riscos, entre outros.   É uma excelente oportunidade para otimizar o tempo gasto em pesquisas manuais. Alguns exemplos de perguntas que podem ser respondidas: 

• Quais indicadores de desempenho precisam ser monitorados para avaliar a eficácia operacional da companhia?
• Qual é o procedimento para aprovação de despesas em uma empresa?
• Quais são os controles internos recomendados para mitigar riscos relacionados a não conformidade com regulamentações e políticas?

3. Orientação sobre procedimentos e tomadas decisão

É possível fazer pesquisas relacionadas aos procedimentos operacionais padrão, melhores práticas ou fluxos de trabalho. Com base em análises de dados e informações contextuais geradas pelo ChatGPT, a liderança pode ter em mãos insights valiosos para apoiar a tomada de decisões durante o processo de auditoria, apoiando os auditores na identificação de áreas de melhoria e oportunidades de otimização.

4. Identificação de potenciais riscos e fraudes

Ao analisar dados e documentos, o ChatGPT pode auxiliar na identificação precoce de possíveis riscos e vulnerabilidades da empresa, permitindo que seja possível a tomada de medidas corretivas antes que problemas maiores ocorram. Por meio da análise de padrões de dados e de comportamentos, a plataforma também pode ser capaz de detectar possíveis fraudes e atividades suspeitas, apontando para a necessidade de investigações mais detalhadas.

5. Personalização de relatórios

A plataforma pode contribuir personalização de relatórios de auditoria, gerando automaticamente resumos e análises relevantes com base nos requisitos específicos de cada cliente ou projeto. Estes insumos podem fornecer insights personalizados e recomendações relevantes com base nas necessidades específicas da empresa.

O ChatGPT pode fornecer, ainda, suporte na estruturação, redação e organização do relatório, tornando o material mais claro e conciso.

6.  Monitoramento contínuo

Por meio da análise contínua de dados e documentos, o ChatGPT, em práticas empresariais como esta, pode oferecer suporte ao monitoramento de melhorias contínuas dos processos e dos controles internos, contribuindo rapidamente para a identificação de falhas e para a resolução de problemas.

Desafios ao adotar o ChatGPT em auditorias de qualidade

Apesar do avanço da inteligência artificial (IA) e da automação de processos estarem transformando significativamente o dia a dia empresarial, essa integração não está isenta de desafios, como:

1. Entendimento aprofundado do contexto

Há um alto risco de o ChatGPT interpretar erroneamente o contexto da auditoria, levando a inteligência a gerar respostas imprecisas, irrelevantes ou inadequadas. Realizar auditorias carece de um profundo entendimento do setor em que a empresa está inserida e pode faltar à inteligência artificial esse conhecimento específico. Por isso, a supervisão humana para selecionar os dados é fundamental para garantir a precisão dos insights.

2. Segurança e privacidade dos dados

Por muitas vezes, pelo fato de as auditorias lidarem com dados sensíveis, o uso do ChatGPT pode levantar preocupações sobre segurança da informação e privacidade, o que é um risco altíssimo para um processo de auditoria.  Por este motivo, as empresas devem garantir que todas as interações com o ChatGPT estejam em conformidade com regulamentações de privacidade e de segurança de dados –

3. Transparência e responsabilidade ética

É muito importante que a empresa auditada seja capaz de explicar claramente o papel do ChatGPT no processo de auditoria e assumir a responsabilidade por seu uso e resultados gerados. Ela também precisa garantir que as auditorias conduzidas com o auxílio de IA sejam éticas e socialmente responsáveis.

4. Confiança e aceitação

Para o sucesso da implementação de IA em auditorias, auditores e partes interessadas, precisam “jogar junto”. Educá-los e conscientizá-los sobre as capacidades e limitações do ChatGPT e demais inteligências artificiais é fundamental para construir confiança e aceitação.

5. Dependência da IA

Este é um tópico importantíssimo. O uso do ChatGPT para auditorias eficientes deve ser compreendido como um auxiliar para o dia a dia dos auditores e, em hipótese alguma, os dados gerados podem ser validados sem uma análise minuciosa e crítica das pessoas envolvidas no processo. Lembre-se: não fique totalmente dependente da IA, pois se trata de uma tecnologia para assistência de tarefas e não substitui a expertise, sensibilidade e o discernimento humano.

Auditorias necessitam olhar estratégico e inovação

As auditorias são instrumentos fundamentais para que as empresas tenham uma avaliação mais abrangente e eficiente da conformidade e eficácia dos seus processos e sistemas. Tecnologia e inovação andam de mãos dadas a este processo, por isso, inteligências artificiais como o ChatGPT oferecem uma gama de oportunidades para impulsionar a eficiência, a precisão e a eficácia das práticas de auditorias empresariais. No entanto, é essencial que haja supervisão humana para assegurar a qualidade dos dados e do resultado.

Há quarenta anos no mercado, a Mattoso Auditores potencializa os resultados das empresas parceiras a partir de um olhar estratégico para a inovação, a competitividade e o crescimento. Para solicitar auditorias independentes e consultorias, entre em contato com a nossa equipe.

Leia também em nosso blog um artigo sobre auditoria contábil.

 

Dúvidas comuns sobre o uso do ChatGPT em auditorias

 Como a IA, como o ChatGPT, pode ser utilizada em auditorias?

A IA, como o ChatGPT, pode ser empregada para automatizar tarefas repetitivas, analisar grandes volumes de dados e identificar padrões ou anomalias nas informações financeiras.

Quais são os benefícios de utilizar o ChatGPT em auditorias?

Os benefícios incluem aumento da eficiência e produtividade, redução de erros humanos, análises mais rápidas e aprofundadas de dados e a capacidade de lidar com grandes conjuntos de informações de forma escalável.

Quais são as limitações do uso do ChatGPT em auditorias?

Algumas limitações incluem a necessidade de treinamento adequado do modelo, potenciais vieses nos dados de treinamento e a incapacidade de substituir completamente a expertise humana em certos contextos.

Como garantir a precisão e confiabilidade dos resultados obtidos com o ChatGPT?

É importante validar os resultados gerados pelo ChatGPT por meio de revisão humana, realizar auditorias internas e externas regulares e ajustar continuamente o modelo com base no feedback e na experiência.

Quais são os principais desafios ao implementar o ChatGPT em auditorias?

Os desafios incluem a integração com os sistemas existentes da empresa, garantir a segurança e privacidade dos dados e a necessidade de treinar a equipe para utilizar e interpretar os resultados gerados pelo modelo.

Qual é o papel dos profissionais de auditoria no uso do ChatGPT?

Os profissionais de auditoria desempenham um papel fundamental na supervisão e interpretação dos resultados gerados pelo ChatGPT, além de validar e contextualizar as informações obtidas pelo modelo.

Como o ChatGPT pode ser utilizado para detecção de fraudes em auditorias?

O ChatGPT pode ajudar a identificar padrões incomuns ou suspeitos nos dados financeiros, alertando os auditores para possíveis fraudes ou irregularidades que merecem investigação mais detalhada.

Quais são os principais setores ou áreas de uma empresa que podem se beneficiar do uso do ChatGPT em auditorias?

O ChatGPT pode ser útil em diversas áreas, incluindo contabilidade, finanças, compliance, gestão de riscos e controle interno, ajudando a automatizar tarefas e análises em todas essas áreas.

Quais são os requisitos técnicos necessários para implementar o ChatGPT em uma auditoria?

Os requisitos técnicos incluem acesso a grandes conjuntos de dados de treinamento, capacidade computacional para executar o modelo e conhecimento em ciência de dados para ajustar e otimizar o ChatGPT conforme necessário.

Quais são os principais desafios enfrentados na auditoria ao adotar tecnologias como o ChatGPT e como superá-los?

Os desafios podem incluir a resistência à mudança por parte dos profissionais, a necessidade de atualização constante das habilidades técnicas da equipe, questões de segurança e privacidade de dados e a garantia da conformidade com regulamentações e padrões éticos. Superar esses desafios requer um plano abrangente de implementação, investimento em treinamento e desenvolvimento da equipe, parcerias estratégicas com especialistas em tecnologia e uma abordagem proativa para lidar com questões de conformidade e segurança de dados.